Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uygulama Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uygulama Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin kullandığı yazılım uygulamalarının sorunsuz çalışmasını sağlamak ve kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunlara çözüm üretmekten sorumludur. Adayın, yazılım sistemleri hakkında derinlemesine bilgi sahibi olması, kullanıcı taleplerini anlayarak hızlı ve etkili çözümler sunabilmesi beklenmektedir.
Uygulama Destek Uzmanı, hem son kullanıcılarla hem de yazılım geliştirme ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışır. Bu nedenle güçlü iletişim becerileri, analitik düşünme yeteneği ve problem çözme kabiliyeti bu rolde büyük önem taşır. Ayrıca, uygulama güncellemeleri, sistem entegrasyonları ve test süreçlerinde aktif rol alarak, yazılımın sürekliliğini ve performansını garanti altına alır.
Bu pozisyon, teknik destek taleplerini yönetmek, hata kayıtlarını analiz etmek, çözüm önerileri geliştirmek ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek gibi görevleri içerir. Ayrıca, kullanıcı eğitimleri düzenlemek, dokümantasyon hazırlamak ve sistem performansını izlemek de sorumluluklar arasındadır.
Başarılı bir Uygulama Destek Uzmanı, hem teknik hem de operasyonel süreçleri anlayarak, iş birimlerinin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunar. Bu pozisyon, özellikle bilgi teknolojileri alanında kariyer yapmak isteyen adaylar için önemli bir fırsat sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcılardan gelen uygulama destek taleplerini değerlendirmek ve çözüm sağlamak
- Yazılım hatalarını analiz ederek ilgili ekiplere raporlamak
- Uygulama güncellemeleri ve test süreçlerine destek vermek
- Kullanıcı eğitimleri düzenlemek ve teknik dokümantasyon hazırlamak
- Sistem performansını izlemek ve iyileştirme önerileri sunmak
- Veri bütünlüğünü ve güvenliğini sağlamak
- Destek süreçlerini sürekli olarak geliştirmek
- İş birimleriyle koordineli çalışarak ihtiyaçları analiz etmek
- Yeni uygulamaların devreye alınmasında teknik destek sağlamak
- Kritik sistemlerde oluşan arızalara hızlı müdahale etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar mühendisliği veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- Yazılım uygulamaları ve veri tabanları hakkında bilgi sahibi olmak
- Teknik destek veya benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- İyi seviyede yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık ve sorumluluk bilinci
- MS SQL, Oracle veya benzeri veri tabanlarıyla çalışma deneyimi
- ITIL süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak tercih sebebidir
- İngilizce teknik dokümanları anlayabilecek düzeyde dil bilgisi
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi uygulama destek projelerinde görev aldınız?
- Veri tabanı yönetimi konusunda deneyiminiz nedir?
- Bir yazılım hatasını nasıl analiz eder ve çözüm üretirsiniz?
- Kullanıcı eğitimleri düzenlediniz mi? Nasıl bir yöntem izlediniz?
- Yoğun destek talepleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Hangi yazılım araçlarını ve sistemlerini kullanıyorsunuz?
- ITIL süreçleri hakkında bilginiz var mı?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Sistem performansını nasıl izler ve raporlarsınız?
- İngilizce teknik dokümanları ne düzeyde anlayabiliyorsunuz?
